在使用Windows 10操作系统时，许多用户可能会遇到一个令人困惑的问题——找不到扬声器或者耳机设备，同时发现Realtek音频控制器的RtkNGUI64程序也无法正常打开。这种情况不仅影响了日常的音视频体验，还可能让不少用户感到十分苦恼。那么，针对这一问题，我们应该如何进行排查和解决呢？以下是一些实用的方法供参考。

一、检查硬件连接是否正常

首先，请确保您的扬声器或耳机已经正确插入到电脑对应的音频接口中。如果使用的是无线耳机，也要确认蓝牙连接是否稳定。有时候简单的物理接触不良就可能导致设备无法被识别。

二、更新驱动程序

1. 访问设备管理器

按下键盘上的“Win + X”组合键，选择“设备管理器”。在打开的窗口中找到“声音、视频和游戏控制器”部分。

2. 检查并更新驱动

找到您的Realtek音频设备（通常会显示为“Realtek High Definition Audio”），右键点击后选择“更新驱动程序”。可以选择自动搜索更新或者手动下载最新版本安装包进行安装。

3. 重新安装驱动

如果更新驱动后仍然存在问题，可以尝试先卸载现有的驱动程序，然后从官方网站重新下载最新的驱动安装包进行安装。

三、启动服务与修复工具

1. 检查相关服务状态

按下“Win + R”，输入“services.msc”回车进入服务列表界面。查找名为“Windows Audio”的服务项，确保其运行状态为“已启动”。

2. 运行系统自带修复工具

在控制面板中找到“疑难解答”，选择“播放音频”选项，按照提示完成系统的自我检测与修复过程。

四、调整设置与权限

1. 检查音频输出设置

右键单击任务栏右下角的声音图标，选择“声音设置”，确认当前的默认播放设备是否正确设置为您想要使用的扬声器或耳机。

2. 授予程序必要权限

如果RtkNGUI64本身能够打开但功能受限，可能是由于系统安全策略导致的权限不足问题。可以通过组策略编辑器或其他方式适当放宽限制。

五、其他注意事项

- 避免同时插入多个音频设备，以免造成冲突。

- 定期清理电脑内部灰尘，特别是主板上的音频接口区域，防止因积尘影响信号传输。

- 若上述方法均无效，建议联系专业技术人员上门检修或咨询品牌售后服务获取帮助。

通过以上步骤，相信大多数情况下都能有效解决Win10系统下找不到扬声器或耳机以及Realtek音频控制器RtkNGUI64打不开的问题。希望这些技巧能帮助大家顺利恢复正常的音频体验！