【4S店收取定金后不退应该怎么办】在购车过程中，很多消费者会遇到4S店收取定金后不愿退还的情况。这种情况不仅影响消费者的权益，也容易引发纠纷。面对此类问题，消费者应了解相关法律法规，并采取合理的方式维护自身利益。
一、定金的法律性质
根据《中华人民共和国民法典》相关规定，定金是合同双方为了确保合同履行而约定的一种担保方式。其法律性质为“担保金”，具有约束力，但并非全部款项。
- 如果买方违约：定金一般不予退还；
- 如果卖方违约：应双倍返还定金；
- 如果双方均无过错：定金可退还。
因此，在实际操作中，是否能退定金，需结合具体情况判断。
二、常见情况分析
| 情况 | 是否可以退定金 | 原因 |
| 买方主动取消订单 | 通常不能退 | 定金作为违约金，买方违约则不退 |
| 卖方无法履约（如车辆缺货） | 可以退，甚至可要求双倍返还 | 卖方违约，应承担相应责任 |
| 合同未明确约定定金条款 | 视情况而定 | 若无明确约定，可能按普通预付款处理 |
| 定金金额过高或不合理 | 可申请调整或退还 | 法律对定金金额有上限规定 |
三、如何应对4S店不退定金？
1. 查看合同内容
首先确认合同中是否明确约定了定金的退还条件和违约责任。
2. 保留证据
包括支付凭证、聊天记录、合同文本等，以便后续维权。
3. 与4S店协商解决
通过电话、书面形式或当面沟通，表达诉求，争取合理解决。
4. 向市场监管部门投诉
如协商无果，可拨打12315热线或通过国家企业信用信息公示系统进行投诉。
5. 寻求法律帮助
若涉及金额较大或存在明显违规行为，建议咨询律师，必要时提起诉讼。
四、注意事项
- 不要轻信销售人员口头承诺，所有约定应写入合同；
- 购车前尽量了解市场行情，避免因价格差异产生纠纷；
- 保留好所有沟通记录，以防日后维权困难。
五、总结
4S店收取定金后不退的情况并非绝对不可解决，关键在于消费者是否具备法律意识和维权能力。通过合理沟通、合法途径和充分准备，大多数情况下都能得到妥善处理。购车过程中，保持理性、谨慎，才能更好地保护自身权益。
