在安装Windows 7操作系统时，有时会遇到一个令人头疼的问题——系统安装完成后，发现鼠标和键盘都无法正常使用。这种情况通常是因为系统缺少USB控制器所需的驱动程序。本文将详细介绍这一问题的原因及解决方法，帮助用户快速解决问题。

一、问题原因分析

1. 缺乏USB驱动程序

在某些情况下，尤其是当用户使用的是较为老旧的主板或非主流品牌电脑时，系统可能无法自动加载USB控制器所需的驱动程序。这会导致鼠标和键盘无法通过USB接口正常工作。

2. BIOS设置不当

如果BIOS中未正确启用USB支持功能，也可能导致USB设备无法被识别。例如，未开启USB Legacy模式或XHCI模式等。

3. 驱动程序兼容性问题

某些USB驱动程序可能与系统版本不完全兼容，从而影响设备的正常使用。

二、解决步骤

方法一：使用有线PS/2接口设备

- 如果条件允许，可以尝试使用PS/2接口的鼠标和键盘（如果有）。将它们连接到主板上的PS/2接口即可暂时解决问题。

- 注意事项：部分较新的主板可能取消了PS/2接口，因此需要确保你的硬件支持该接口。

方法二：从其他电脑复制驱动程序

- 在另一台已安装好Windows 7系统的电脑上，找到对应的USB驱动程序文件夹（通常位于C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository目录下）。

- 将相关文件复制到U盘或其他存储介质中。

- 将U盘插入目标电脑，手动安装USB驱动程序。

方法三：进入PE环境修复

- 使用一张带有Windows PE工具的启动盘（如大白菜、老毛桃等），引导至PE环境。

- 在PE环境中打开设备管理器，手动添加USB驱动程序。

- 安装完成后重启电脑，检查是否恢复正常。

方法四：更新BIOS

- 登录主板厂商官网，下载并更新最新版本的BIOS。

- 更新过程中，请严格按照官方说明操作，避免因操作失误导致主板损坏。

三、预防措施

为了避免类似问题再次发生，建议采取以下预防措施：

1. 提前备份驱动程序

在安装系统前，先备份好主板、显卡等相关硬件的驱动程序。

2. 检查BIOS设置

确保BIOS中启用了USB支持功能，并根据需要调整相关参数。

3. 选择兼容性强的操作系统

如果可能，尽量选择对硬件支持较好的操作系统版本进行安装。

四、总结

虽然Windows 7已经停止了官方技术支持，但对于一些用户来说，它仍然是一个稳定且实用的操作系统。遇到鼠标和键盘无法使用的故障时，不必过于焦虑，按照上述方法逐一排查即可解决问题。同时，日常维护中注意做好硬件驱动的备份和BIOS的优化，能够有效减少类似问题的发生概率。

希望以上内容能为遇到相同困扰的朋友提供帮助！如果还有其他疑问，欢迎留言交流。