【处方药销售管理制度】为规范处方药的销售行为，保障公众用药安全，提升企业合规经营水平，根据《药品管理法》及相关法律法规，结合企业实际情况，制定本制度。该制度对处方药的采购、验收、储存、销售及售后管理等方面进行了明确要求，确保处方药在流通环节中的合法性和安全性。
一、制度目的
1. 确保处方药销售符合国家相关法律法规要求；
2. 防止处方药被滥用或非法流入市场；
3. 提高药店工作人员的法律意识和职业素养；
4. 建立健全处方药销售流程，防范风险。
二、适用范围
本制度适用于所有涉及处方药销售的门店、配送中心及相关管理人员。
三、主要管理内容
| 管理项目 | 管理内容 |
| 药品采购 | 严格审核供应商资质，确保采购渠道合法；处方药必须凭医师处方购买。 |
| 药品验收 | 验收人员需核对药品名称、规格、数量、批准文号等信息，确保与订单一致。 |
| 药品储存 | 处方药应单独存放，设立专用区域，并设置明显标识；定期检查温湿度及有效期。 |
| 销售管理 | 销售处方药时必须查验处方，确认患者身份，记录处方信息；不得以任何形式变相销售。 |
| 售后服务 | 建立处方药销售台账，保留处方复印件不少于两年；定期开展用药指导和回访。 |
| 人员培训 | 定期组织员工学习相关法律法规和操作规范，提升专业能力。 |
四、责任分工
| 职责部门 | 主要职责 |
| 质量管理部门 | 负责处方药的验收、储存、质量监控等工作。 |
| 门店销售人员 | 执行处方药销售流程，确保处方审核准确无误。 |
| 信息系统管理员 | 维护处方药销售系统，确保数据真实、完整。 |
| 法务合规部 | 对处方药销售活动进行法律审查，规避经营风险。 |
五、违规处理
对于违反本制度的行为，将视情节轻重给予警告、罚款、停岗、解除劳动合同等处理；构成违法的，依法移交司法机关处理。
六、附则
1. 本制度自发布之日起执行；
2. 本制度由公司质量管理部负责解释和修订。
通过本制度的实施，能够有效提升处方药销售的规范化水平，增强企业的社会责任感和法律意识，为消费者提供更加安全、可靠的用药环境。
